Teslimat ve İade Şartları

TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI
 
Son güncelleme: Haziran 2026
 
Bu sayfa, Fatoş Halime Gür tarafından işletilen takı ve mücevher mağazasının teslimat ve iade koşullarını açıklamaktadır.
 
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 
1. SATICI BİLGİLERİ
 
Ad Soyad: Fatoş Halime Gür
Adres: Karaağaç Mah. Sırtköy Blv. 76. Villa ve Havuz No: 10/76, Büyükçekmece / İstanbul
Vergi Dairesi: Büyükçekmece
Vergi Kimlik No: 7680291984
 
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 
2. TESLİMAT KOŞULLARI
 
2.1. Teslimat Bölgesi
Siparişler yalnızca Türkiye genelinde kargo yoluyla teslim edilmektedir.
 
2.2. Teslimat Süresi
Siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından 1–3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya verilir. Kargo süresi, bulunduğunuz bölgeye göre 1–5 iş günü arasında değişmektedir. Toplam teslimat süresi genellikle 2–7 iş günüdür.
 
2.3. Kargo Ücreti
Kargo ücreti, sipariş aşamasında açıkça belirtilir. Belirli bir sipariş tutarının üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir; güncel kampanyalar için sitemizi takip ediniz.
 
2.4. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize kargo takip numarası iletilir. Kargo firmasının web sitesi veya uygulaması üzerinden siparişinizi takip edebilirsiniz.
 
2.5. Teslimat Sorumluluğu
Kargo firmasına teslim edilen siparişlerin gecikmesinden veya hasar görmesinden kaynaklanan durumlarda tarafınıza bilgi verilir ve gerekli süreç başlatılır. Ürünü teslim alırken paket üzerinde hasar tespit ederseniz, kargo görevlisi huzurunda tutanak tutmanızı öneririz.
 
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 
3. İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
 
3.1. İade Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, müşterilerimiz herhangi bir gerekçe göstermeksizin ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde iade etme hakkına sahiptir.
 
3.2. İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki durumlarda iade hakkı kullanılamaz:
- Müşterinin özel isteğiyle kişiselleştirilmiş veya siparişe özel üretilen ürünler (isim yazımı, özel ölçü vb.)
- Hijyen açısından kullanılmış olan ürünler (takı, piercing vb.)
- Mühür veya ambalajı açılmış ürünler (hijyen açısından iade edilmesi uygun olmayan ürünler)
 
3.3. İade Süreci
İade talebini başlatmak için:
- E-posta veya iletişim formu aracılığıyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
- Sipariş numaranızı ve iade gerekçenizi belirtin.
- Ürünü orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız biçimde gönderin.
 
3.4. İade Kargo Ücreti
Cayma hakkının kullanılmasına dayalı iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir; ürün hatası veya yanlış teslimat durumunda ise kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
 
3.5. Para İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolü yapıldıktan sonra, ödeme iadeniz en geç 14 (on dört) gün içinde ödeme yaptığınız yönteme geri aktarılır.
 
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 
4. HASAR VE EKSİK ÜRÜN
 
Ürününüzü teslim aldığınızda eksik veya hasarlı olduğunu fark ederseniz, teslim tarihinden itibaren 48 saat içinde bizimle iletişime geçiniz. Fotoğraflı belgelemeniz süreci hızlandıracaktır.
 
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 
5. İLETİŞİM
 
Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:
 
E-posta: info@halie.com.tr
 
Flow Balance Essence Allure Orbit Gravity
Flow Balance Essence Allure Orbit Gravity